你消费，我护航！惠安县市场监管局开展纪念“3·15国际消费者权益日”系列活动

消费者权益受到侵害的时候应该找谁处理？

买东西的时候哪些票据可以作为维权证据？

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【资料图】

这些都是消费者们时常发出的困扰

在一年一度“3·15国际消费者权益日”到来之际，为强化消费者权益保护协同共治，进一步解决群众“急难愁盼”，引导商户树立诚信经营理念，近日，县市场监管局围绕2023年消费维权年“提振消费信心”主题，开展了多形式、多维度的宣传活动。

开展大型宣传活动

3月15日上午，县消委会、县市场监管局、县委文明办联合相关单位，在螺阳镇禹悦汇商业广场举办现场宣传活动。副县长陈荣煌出席致辞并为获评市级“守合同 重信用”部分企业代表授牌，县电信公司作为企业代表宣读诚信经营亮诺承诺倡议书，我县行业协会及企业代表现场进行诚信经营签名。

活动现场，各职能部门、行业协会共开设23个展位，提供接诉调解、法律咨询、假货识别等服务，县市场监管局工作人员现场向群众详细讲解如何识别假冒伪劣商品，耐心受理消费者投诉案件，引导广大消费者树立科学、健康、文明的消费观念。现场共分发各类宣传材料5000余份，参与活动人数达500余人次。

集中销毁涉案物品

为曝光违法行为，形成强力震慑，3月15日上午，县市场监管局在瀚蓝（惠安）固废处理有限公司和惠安县辋川镇玻璃处理站同步开展“3·15”涉案物品集中销毁活动，共集中销毁在日常执法、专项行动、投诉举报处置过程中立案查处并依法没收的涉案物品10.2吨，涉及品种近百种，货值金额27万余元。物品销毁全过程邀请了驻县市场监管局纪检组及县公安局经侦大队工作人员共同参与，确保涉案财物的销毁过程合法、合规、彻底，充分展示了依法严厉打击制售侵权假冒伪劣商品违法行为、维护市场秩序持续稳定的坚强决心。

消费举报快调快处

持续畅通12315及12345平台投诉举报渠道，落实快调快处速办速结机制，加强值班值守，县市场监管局及各基层监管所全天值守至央视“3·15”晚会结束，确保投诉举报电话畅通，答复问题清晰准确。近年来，县市场监管局始终将消费维权工作作为重点工作推进，2022年度投诉按时办结率达100%，在全市年度12315效能评估中排名第一。

组织多种宣传活动

3.15期间，县市场监管局各市场监管所联合各镇有关部门，积极采取现场咨询、入户宣讲、送法下乡、食品快检等灵活多样的宣传方式，多渠道、多维度、多形式宣传年度主题重要意义及消费维权法律法规，推动全社会进一步形成消费安全共识。 

部分基层做法展示

县市场监管局食品安全总监与螺阳镇市场监管所执法人员共同为禹洲商圈进行 12315 维权服务点授牌，进一步提升商圈消费维权点建设。

东桥镇市场监管所执法人员深入惠东工业园区部分企业进行消费者权益保护相关法律宣讲，到东桥镇中心幼儿园开展“诚信3·15 我们在行动”专题讲座，不断增强企业及消费者们的法律意识。联合福建麦王食品有限公司邀请辖区幼儿园负责人、食品安全员、学生代表和家长代表等20余人到泉州食品安全宣传教育基地现场参观体验，提升消费者对辖区食品安全的信心。

黄塘镇市场监管所开展企业产品质量安全暨消费维权领域工作座谈会，督促企业积极压实主体责任，全方位加强消费者权益保护工作。

净峰镇市场监管所重点对辖区蔬菜门店、超市、餐饮店、农贸市场销售的食用农产品开展农残、瘦肉精等专项食品抽样快检。

小岞镇市场监管所到小岞镇南西小学开展食品安全知识讲座，现场同学踊跃参与。

积极推行线上宣传

为提升“3·15”权益日宣传氛围，让更多的消费者参与到活动中来，通过“惠安县市场监督管理局”微信公众号发布曝光惠安消费维权典型案例7起，转发泉州市2022年度消费维权相关典型案例，有力震慑违法经营行为。同步开展消费维权知识有奖问答活动，让消费者以喜闻乐见的活动形式提高维权意识和维权能力。

保护消费者权益，不只在“3·15”，更在“365”天中。县市场监管局将继续贯彻落实省委、市委“深学争优、敢为争先、实干争效”行动要求，聚力提振消费信心，营造放心消费环境，不断优化营商环境，以高效能市场监管助力惠安县社会经济高质量发展。

来源 | 惠安县市场监督管理局

编辑 | 连云倩

责编 | 蔡小青

审核 | 林书达

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